Правила программы лояльности «Клуб Выгодных Покупок» от ВМК

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Клуб Выгодных покупок» (далее – Программа «Клуб Выгодных Покупок», Программа). С момента регистрации в Программе «Клуб Выгодных Покупок» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа «Клуб Выгодных Покупок» действует на территории Российской Федерации в супермаркетах торговой сети «Волгоградский Мясокомбинат» и Партнеров.
1.3. Программа «Клуб Выгодных Покупок» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

2. Термины и определения.

Акция – маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Клуб Выгодных Покупок». Инициатором организации и проведении Акции выступает Оператор при возможном участии Партнеров.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы «Клуб Выгодных Покупок», вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусные Баллы (также – Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Карта Участника (также – Карта) – персональная карта Участника Программы «Клуб Выгодных Покупок», выпущенная Оператором и/или Банком-Партнером, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе «Клуб Выгодных Покупок» в т.ч. при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Баллы в соответствии с Правилами Программы «Клуб Выгодных Покупок» товаров/услуг у Оператора/Партнеров, накапливать Наклейки, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.
Горячая линия Программы «Клуб Выгодных Покупок» (также – Горячая линия) – центр поддержки Программы «Клуб Выгодных Покупок», организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 (800) 200-0028 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный).
Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Персональный купон (также – Купон) – персональная Привилегия, определяемая Оператором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Баллов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы.
Подарочный Сертификат – это пластиковая карта с уникальным идентификационным номером, которая удостоверяет право предъявителя Подарочного Сертификата на приобретение товаров в магазинах «Волгоградского Мясокомбината» на сумму Номинала Подарочного Сертификата. Под Номиналом Подарочного Сертификата понимается сумма, включающая НДС, указанная на Сертификате. Номинал Подарочного Сертификата указан в рублях. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
Web-страница Программы «Клуб Выгодных Покупок» – интернет-страница, размещенная по адресу: vlgmk.nashproduct.ru/cardinfo. Страница для проверки баланса Карты: nashproduct.ru/bonus_card.php

Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу или иными способами.
Участник – Клиент, являющийся держателем Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

3. Регистрация в Программе «Клуб Выгодных Покупок».

3.1. Участие в Программе «Клуб Выгодных Покупок» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Получить Карту «Клуб Выгодных Покупок» на кассе магазина «Волгоградский мясокомбинат».
3.4. Пенсионеры имеют право зарегистрировать накопительную карту 5% бесплатно, при предоставлении ксерокопии пенсионного удостоверения продавцу-консультанту «Волгоградского Мясокомбината».

4. Начисление Баллов.

4.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.
4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3. Дополнительные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, Банками-Партнерами определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх стандартного количества Баллов, предусмотренного п. 4.7. Правил.
4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в магазинах «Волгоградский мясокомбинат», а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в магазинах «Волгоградского мясокомбината»:
- начисление по карте 2%: 2 (Два) Балла за каждые полные 100 (сто) рублей (в чеке);
- начисление по карте 5%: 5 (Пять) Баллов за каждые полные 100 (сто) рублей (в чеке);
- дополнительно начисляются Баллы за участия в Акциях, проводимых Оператором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам и за 2 (Два) дня до Дня Рождения и в День Рождения Участника.
4.6. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.7. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.8. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по начислению Баллов.
4.9. Баллы не начисляются при приобретении Участником Подарочных Сертификатов.
4.10. Баллы не начисляются на сопутствующую группу товаров и охлажденное мясо.
Сопутствующая группа товаров - все непродовольственные товары, а также продукты питания, не производимые торговыми марками "Волгоградский Мясокомбинат", "ДОКА", "Волгоградский молочник", "Волгоградский кондитер".
4.11. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Клуб Выгодных Покупок», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Баллов: при совершении покупок в магазинах «Волгоградский мясокомбинат» с предъявлением Карты Баллы начисляются на Бонусный счет на третий день после совершения таких покупок.

5. Списание Баллов.

5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина «Волгоградский мясокомбинат» или Партнера о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.3. Срок действия Баллов равен 12 (Двенадцати) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.4. Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах «Волгоградский мясокомбинат» и/или Партнеров (в случая, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Оператором и Партнером). В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки.
5.5. Не допускается списание Баллов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.6. Не допускается списание Баллов при приобретении Подарочных Сертификатов.
5.7. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров возможно до 99% (девяноста девяти) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
5.8. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора. Оператор уведомляет Участника о том, что списание Баллов произошло в результате их ошибочного начисления.

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/ отказа от услуги Бонусные баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
6.3. В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

7. Разрешение споров по Программе «Клуб Выгодных Покупок»

7.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «Клуб Выгодных Покупок» разрешатся путем проведения переговоров.
7.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
У вас есть вопросы? задайте их нам! Оставьте заявку или позвоните по указанному телефону
8(800) 20 000 28 С 9:00 до 18:00

Адреса магазинов

г. Котово, ул. Победы, д. 12 г. Камышин, ул. Ленина, д. 9/1 г. Камышин, ул. Пролетарская, д. 103 г. Михайловка, ул. Обороны, д. 44/1 г. Урюпинск, ул. Ленина, д. 70М г. Фролово, ул. Рабочая, д. 32 г. Фролово, ул. Орджоникидзе, д. 16 г. Фролово, ул. 40 лет Октября, д. 338 г. Фролово, ул. Народная, д. 49А г. Фролово, ул. Фроловская, д. 4/2 г. Фролово, ул. Фроловская, д. 14 г. Фролово, ул. Спартаковская, д. 2 г. Фролово, мкр. Заречный, д. 21/4 рп. Иловля, ул. Буденного, д. 41А Волгоград г, ул. 64 армии, 77 Волгоград г, Санаторная ул, 2а Волгоград г, ул. Лазоревая, 189 Волгоград г, ул. Тулака, 14 Волгоград, ул. Владимирская, 64 Волгоград, ул.Столетова, 2а Волгоград, ул.50 лет октября, 5а Волгоград г, Университетский пр-кт, 90 Волгоград г, Жирновская ул, 7 А Волгоград г, Водников, 4 Волгоград г, ул.Колосовая, 4 Волгоград г, ул.Елецкая, 3 Волгоград г, ул.Писемского 86 А Волгоград г, ул. 64 Армии, 127В Волгоград г, ул. Пролетарская, 45 Волгоград г, ул.Бретская 17 Волгоград г, пр. Героев Сталинграда, 48 Волгоград г, им. Героев Сталинграда пр-кт, 50 Волгоград, ул. Баррикадная, 18г Волгоград г, ул. Циолковского, 19 Волгоград, ул.Голубинская,16 Волгоград г, им Тургенева ул, 21 Волгоград г, Ростовская ул, 2 Ж р.п. Городище, ул. Гагарина, 2 Волгоград г, ул им Рихарда Зорге, 56 Волгоград г., ул. Хиросимы, 14 Волгоград г, ул. Репина, 14 Волгоград г, ул. Н.отрады, 26 Волгоград г, пр. Ленина, 16 Волгоград г, 8 Воздушной Армии ул, 21А Волгоград г, ул.8-ой Воздушной армии 38 Волгоград г, ул. Дзержинского, 33 Волгоград г, ул.Ткачева, 14 Волгоград г, ул Дзержинского 24 а Волгоград г, им Николая Отрады ул, 20 Г Волгоград г, им Николая Отрады ул, 6 Волгоград г, им академика Богомольца ул, 6 А Волгоград г, им Батова ул, 1 Волгоград г, им Германа Титова ул, 36 Волгоград г, ул. Кузнецова, 24 Волгоград г, Таращанцев ул, 47 Волгоград г, Таращанцев ул, 65 Волгоград г, им маршала Еременко ул, 92 Волгоград г, им маршала Еременко ул, 68 Волгоград г, им генерала Штеменко ул, 44 Волгоград г, Богунская ул, 31 А Волгоград г, Библиотечная ул, дом № 16 Б Волгоград г, пр. Ленина, 79 Волгоград г, 39 Гвардейской Волгоград г, ул. Маршала Еременко, 71 пересечение пр-т им Ленина и ул. Штеменко ул.Новороссийская 14 А Волгоград г, ул. Новороссийская, 16/2 Волгоград г, Двинская ул, 14 Б г. Дубовка, ул. Московская г. Волжский, ул. Энгельса, 30 Волжский г, ул. Мира 41А Волжский г, пл. Труда, 10 Волжский г, б-р Профсоюзов, 9 Пр-кт Ленина 48, Волжский Волжский, Советская ул., 82 Волжский, улица Горького, 25Г Волжский г., Дружбы пр-т, 34а Волжский г, им генерала Карбышева ул, 125 ж Волжский г, Мира,12А Волжский г, Дружбы пр-кт, 52 ул. Пятиморская, 18 Копецкого, 15 ул.Елецкая, 11а пр. Героев Сталинграда, 66 ул. Кирова, 126 пр-к Героев Сталинграда, 29 ул. 64 Армии, 121 40 лет ВЛКСМ, Парк Пионерский пересечение Столетова и 2-й Динамовской ул. 50 лет Октября, 17 Горьковский рп, Волгоградская ул, 178 А ул. Шумского, 2 ул.51 Гвардейская 46 ул. Кутузовская, 1 ул.им. Землячки, 21 Б ул.Туркменская 12г. ул. Пархоменко, 59 ул. Невская, 12 В пр им. В.И.Ленина, 20 ул 7 Гвардейская, 13 ул.Краснознаменская, 13 ул. Малиновского, 6 ул. Краснопресненская, 2/2 ул. им. Маршала Воронова, 6 ул.Туркменская, 17 ул. Казахская, 1 л пр Университетский 62д ул. Казахская, 28 ул. Козьмы Минина 21г ул.64 армии (у автобусной ост.107 школа) ул.Новодвинская, 23 ул. Хорошева, 149Б Рынок Олимпия, 8-я воздушная, 53 ул. Хорошева, 8 ул.Историческая 181 ул. Краснополянская, 50 ул. 8-й Воздушной Армии, 44а 30-летия Победы б-р, 70 ул. Циолковского, 35 ул.Кузнецкая 26 а ул. Иркутская, 6а ул. Рабоче-Крестьянская, 48